HİZMET / SATIŞ SÖZLEŞMESİ
I- ÖDEMELER
Kayıt sırasında ilgili gezinin ödeme bölümünde ayrıca belirtilmediği sürece rezervasyon
bedelinin en az %30’u, bakiyesinin ise gezinin başlamasından en geç 21 gün önce ödenmesi
gerekmektedir. Belirlenen sürelerde ödemelerin tamamlanması şarttır. Aksi durumda yapılan
rezervasyon iptal edilir. Bu durumda toplam gezi bedelinin %30’u cayma tazminatı olarak
tüketiciye fatura edilir.
SUPHAN TREK TRAVEL kredi kartı ile yapılan ödemelerde kredi kartı bilgilerini hiçbir
koşul altında üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul ve taahhüt eder. Açıklamalı bilgi için
KVKK bilgilendirme sayfası incelenebilir.
II- İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER
Not: Uçak dahil programlarda havayolu tarafından iptali yapılamadığı için rezervasyonun
iptal ve iadesi yapılamamaktadır.
1. Seyahat acentesi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya mücbir
sebeplerden dolayı geziyi hareket tarihinden 5 gün önce iptal edebilir. Bu durumda
tüketicinin tazminat hakkı yoktur. Gezinin mücbir sebep nedeniyle SUPHAN TREK
TRAVEL tarafından iptali durumunda gezi ileri bir tarihe ertelenebilir veya gezi ücreti
başka bir geziye aktarılabilir.
2.a Katılımcının gezinin başlamasından;
 Yurt içi gezilerde 30 gün önce,
 Yurt dışı gezilerde 45 gün önce
iptal veya değişiklik talep etmesi durumunda; zorunlu vergi, harç ve ön ödemelerden doğan
masraflar mahsup edilerek herhangi bir kesinti yapılmaksızın ücretin tamamı iade edilir.
Katılımcının; kendisinin veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel
rahatsızlıkları veya ölümü dışında kalan sebeplerle,
 Gezinin başlamasından 29–21 gün önce iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50’sini,
 20 günden az süre kala iptal etmesi halinde ise gezi bedelinin tamamını
SUPHAN TREK TRAVEL’a ödemeyi kabul ve taahhüt eder.2.bKatılımcı, sigorta bölümünde
belirtilen özel iptal sigortasını kayıt sırasında yaptırmışsa, iptal halinde sigorta teminat
şartları kapsamında iade yapılır.
2.c Katılımcı erken rezervasyon döneminde satın aldığı indirimli ürünü herhangi bir
sebeple iptal etmek isterse, ödemiş olduğu ilk taksitin %50’sini cayma bedeli olarak
SUPHAN TREK TRAVEL’a ödemeyi kabul eder. Kalan %50 tutar bir ay içerisinde
iade edilir. Gezi bedeline uçak bileti dahil ise, uçak bileti iptal koşulları ilgili
havayolunun şartlarına göre uygulanır.

3.Katılımcının turun başlangıcını kaçırması ve yazılı olarak sonradan katılım
bildirmemesi halinde, seyahat acentesi 24 saat sonra tüm rezervasyonları iptal etme
hakkına sahiptir. Bu durumda herhangi bir iade yapılmaz.
4. Mücbir Sebepler
Grev, terör, savaş, savaş ihtimali, teknik aksaklıklar, doğal afetler, ağır hastalık veya ölüm gibi
durumlar mücbir sebep sayılır. Olumsuz hava koşulları sigorta şirketleri tarafından mücbir
sebep olarak kabul edilmemekte olup iade yapılamaz. Ancak uçak bileti varsa havayolu
şartları geçerlidir.
5. SUPHAN TREK TRAVEL, tur başlangıcından 7 gün öncesine kadar turu kısmen
veya tamamen iptal edebilir, tarih ve program değişikliği yapabilir. Katılımcı tarih
değişikliğini kabul etmezse ödediği bedelin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Aksi
durumlarda gezi bedelinin %70’i cayma bedeli olarak tahsil edilir.
III- GENEL HÜKÜMLER
1. Katılımcı her türlü gezide en fazla 2 valiz taşıma hakkına sahiptir. Bagaj sorumluluğu
katılımcıya aittir.
2. Yanıcı, patlayıcı ve tehlikeli maddeler taşınamaz.
3. Bagaj kaybında SUPHAN TREK TRAVEL yalnızca kusuru oranında sorumludur.
4. Vize işlemleri hizmet bedeline dahil değildir.
5. Tur iptalleri tüketiciye bireysel olarak bildirilir.
6. Tur sırasında yapılan değişiklikler TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümlerine göre
değerlendirilir.
7. Katılımcı turu terk ederse bunu yazılı bildirmek zorundadır.
8. Turun sonuna kadar kullanılması şikâyet hakkını ortadan kaldırır.
9. Bu sözleşme katılımcı tarafından okunmuş ve kabul edilmiştir.
10. SUPHAN TREK TRAVEL, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kusurlarından doğrudan
sorumlu değildir.
11. Mücbir sebeplerden doğan zararlardan acente sorumlu tutulamaz.
12. Bu sözleşmede yer almayan hususlarda ilgili kanunlar, yönetmelikler ve TÜRSAB
Kütahya Çizelgesi uygulanır.
HİZMET KUSURU ŞİKÂYETLERİ
Ayıplı veya kusurlu hizmet durumunda TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkilidir.
HİZMET GARANTİSİ
Yeterli katılım ve mücbir sebep bulunmaması halinde, acente taahhüt edilen hizmetleri
eksiksiz yerine getirmeyi kabul eder.